
Pacienti s psychoticku poruchou (schzofrenní, schizoafektivní či afektivní), kteří již mají zkušenost s psychiatrickou léčbou, avšak aktuálně ji odmítají, což většinou vede k výraznému zhoršení jejich psychického stavu. Nemusí se jednat o pacienty léčeného v DPS Ondřejov. Team Krizového oddělení se snaží většinou na popud blízkých prodinných příslušníků s nimi navázat kontakt aq to buď v sídle Krizovéhzo oddělení nebo část v jejich domácím prostředí. Cílem tohoto úsilí je přesvědčit pacienta zpočátku alespoň k minimální spolupráci (např. přijímání stravy, apod.). Po sléze se ho snaží získat pro opětovné užívání psychofarmak. Pokud se toto ani po opakovaných návštěvách nepodaří, a zdravotní stav pacienta se stále zhoršuje, je někdy zapotřebí nedobrovolné hospitalizace.. Tým Krizového oddělení se pak snažím, aby tato akce proběhla v co nejhumánnějších podmínkách. Pokud k hospitalizaci opravdu dojde, snaží se být v pravidelném kontaktu.
Druhou cílovou skupinou krizového oddělení jsou zpravidla rodiče, kteří se na ně obrátí s žádostí o pomoc, jelikož mají podezření, že se u jejich potomka možná rozvíjí psychotická porucha. Následný postup je obdobný jako v prvním případě. Krizový tým se snaží v domácím prostředí potencionálního psychiatrického pacienta s ním navázat kontakt, a v případě že rozpoznají vznikající duševní poruchu, tak mu nabídnou pomoc v různých oblastech, včetně užívání vhodného léku.
V obou případech se pracovníci mobilního krozového centra starají o klienta do té doby, dokud neodezní akutní psychická krize. Po té se snaží mu zajistit následnou péči v adekvátním psychiatrické zařízení.